Ocho ventanas abiertas y un certificado que caduca
La parte más cara del trabajo administrativo no es la consulta. Es el trayecto. Abrir el portal, encontrar el certificado, recordar cuál de los cuatro es el bueno, buscar por referencia, esperar, descargar un PDF, renombrarlo, decidir en qué carpeta va y anotar en algún sitio que ya está hecho.
Multiplicado por LexNET, la AEAT, el Catastro, los dos Registros, el BOE y el BORME y la contabilidad, eso no son ocho tareas: son ocho contextos distintos, cada uno con su sesión, su forma de buscar y su manera de devolverte un archivo.
Lo que se pierde entre portal y portal no aparece en ninguna hoja de horas, pero es la razón por la que un expediente tarda tres días en avanzar lo que podría avanzar en una tarde.


