Cómo mejoramos la experiencia de compra inmobiliaria

Comprar aquí desde fuera es coordinar, no litigar

Una compraventa en la Costa del Sol casi nunca se complica por una cuestión jurídica difícil. Se complica porque hay cinco partes que no se hablan entre sí: el banco que concede la hipoteca, la agencia que llevó la operación, el promotor o el vendedor, la notaría que pone fecha y el registro que inscribe.

El comprador, mientras tanto, está en Oslo, en Londres o en Toronto. No conoce el procedimiento español, no sabe qué es una nota simple y su única pregunta real es siempre la misma: en qué punto estamos y qué falta.

Antes esa pregunta costaba media mañana. Había que mirar el correo, llamar a la gestoría, comprobar si el banco había respondido. La respuesta llegaba, pero llegaba tarde y llegaba insegura.

La nota simple vuelve con las cargas encima

La comprobación registral es el momento en que una compra se cae o sigue adelante. Una hipoteca no cancelada, un embargo, una afección fiscal, una servidumbre que nadie mencionó.

La consulta al Registro de la Propiedad se lanza desde el expediente y la nota vuelve al expediente, con las cargas destacadas sobre el asiento al que pertenecen. Nadie descarga un PDF, lo renombra y lo guarda en una carpeta compartida con la esperanza de encontrarlo el día de la firma.

Cuando aparece una carga, aparece dentro del asunto donde importa, con fecha y con origen. Eso es lo que después se enseña al cliente para explicarle por qué hay que esperar.

Catastro, sin salir del asunto

Superficie, referencia catastral, uso, año de construcción. Son datos que hay que contrastar en toda operación y que tradicionalmente obligan a abrir otra ventana, buscar por referencia y copiar a mano lo que se encuentra.

La consulta al Catastro devuelve esos campos al expediente ya asociados a la finca. La diferencia no es la velocidad de la consulta —esa siempre fue rápida— sino que el resultado se queda donde vive la operación en lugar de en la memoria de quien lo miró.

La notaría es una fecha, no una cadena de llamadas

Fijar la firma es el cuello de botella clásico. Tiene que cuadrar la agenda de la notaría, la disponibilidad del banco para el talón, el viaje del comprador y, muy a menudo, un poder otorgado en el extranjero que aún no ha llegado apostillado.

Con la fecha en la agenda del expediente, todo lo que depende de ella se ordena hacia atrás: cuándo hay que tener la provisión de fondos, cuándo pedir el certificado de la comunidad, cuándo debe estar el poder en España. Los plazos previos dejan de ser una lista mental.

El cliente recibe una fecha, no una previsión. Y cuando esa fecha se mueve —a veces se mueve— lo que se mueve con ella son todos los hitos que colgaban de ella.