Cada conversación, en su expediente
Gmail, Outlook, WhatsApp y el portal del cliente. Todo en el expediente.
14 días de prueba · Sin permanencia
El expediente de un despacho medio vive repartido entre tres bandejas de correo, dos teléfonos personales y la memoria de quien atendió la llamada. Nada de eso es consultable, ni transferible, ni auditable.
Mandato recoge las vías por las que un cliente habla de verdad con su abogado, y las deja donde tienen que estar.
Cada canal, en su sitio.
Una bandeja por expediente
Gmail y Outlook sincronizados; cada correo queda archivado en el asunto al que pertenece.
WhatsApp Business
Envío y recepción desde el expediente, con la conversación guardada donde debe estar.
Llamadas y reuniones
Registra la llamada con sus notas en el asunto: el «me lo dijo por teléfono» pasa a existir por escrito.
Portal del cliente
El cliente ve el estado de su asunto y sus documentos, y deja de preguntarlo por tres canales.
Plantillas bilingües
La misma comunicación en español y en inglés, sin mantener dos juegos de plantillas.
Trazabilidad completa
Quién dijo qué, cuándo y por dónde, en el historial del asunto. Con autor y fecha.
Tres personas, un cliente, una sola conversación.
- Buscar «aquel correo» entre tres bandejas15 min
- Reenviar el WhatsApp del cliente al compañeroCada vez
- «¿Qué le dijiste por teléfono?» — nadie lo sabeRiesgo
- Responder «¿cómo va lo mío?» por tres canales30 min/sem
- El hilo del expediente lo tiene todo, en ordenUn vistazo
- WhatsApp entra solo en el asuntoAutomático
- La llamada, registrada con sus notas1 min
- El cliente lo ve en el portalYa está
Estimación ilustrativa para un despacho pequeño con los tres canales activos.
- Portal del cliente
- Notaría RuizAdjuntamos la minuta de la escritura09:12
- Anna Müller¿Está ya la nota simple?10:04
- Juzgado n.º 4Notificación — señalamiento11:30
Gmail y Outlook, en una bandeja
Conecta las cuentas del despacho —Google Workspace, Microsoft 365 o ambas— y Mandato muestra el correo de todas ellas en una sola bandeja. Cada mensaje se asocia a su expediente por el remitente, por la referencia del asunto, o a mano en un clic.
El correo se responde desde Mandato y sale desde la dirección de siempre. Para el cliente no cambia nada. Para el despacho cambia que la conversación queda en el expediente y no en la bandeja privada de nadie.
WhatsApp Business, en las dos direcciones
El cliente internacional escribe por WhatsApp. Discutirlo no sirve de nada; ignorarlo, tampoco. Mandato conecta el número de WhatsApp Business del despacho a través de 360dialog, proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, y trae la conversación al expediente.
Bidireccional: los mensajes del cliente entran y las respuestas del despacho salen desde Mandato, con el histórico completo a la vista. Sin exportar chats, sin capturas de pantalla, y sin que un socio tenga que prestar el móvil cuando alguien está de baja.
- Alta del número a través de 360dialog, proveedor oficial de la API.
- Mensajes entrantes y salientes, asociados al expediente.
- El histórico pertenece al despacho, no al teléfono de un abogado.
Llamadas y reuniones, también en el expediente
No todo pasa por un canal digital. Una llamada resuelve en tres minutos lo que un correo tardaría un día, y una reunión deja acuerdos que conviene no confiar a la memoria. El problema clásico es que esa conversación queda en un post-it o en la cabeza de quien la tuvo.
En Mandato, una llamada o una reunión se registra como una entrada más del expediente, con su fecha, su autor y lo que se acordó. Así el hilo del asunto incluye también lo que no se escribió: quién llamó, qué se dijo y qué quedó pendiente.
- Registra una llamada o una reunión como entrada del expediente, junto al correo y a WhatsApp.
- Queda con fecha, autor y contenido — no en un papel suelto.
- El registro es manual: Mandato no graba ni transcribe llamadas.
El portal del cliente
Cada cliente tiene un acceso donde ve el estado de su asunto, los documentos que le corresponden, lo que se le pide y lo que se le ha facturado. Nada más: el portal muestra exactamente lo que el despacho decide mostrar.
Y lo muestra en el idioma del cliente. Un comprador alemán y un vendedor español ven la misma operación, cada uno en el suyo, sin que el despacho tenga que mantener dos versiones de nada.
- Estado del asunto, documentos visibles, solicitudes pendientes y facturas.
- Las notas internas, los borradores y las horas imputadas no son visibles nunca.
- Interfaz en español o en inglés, según el cliente.
Plantillas bilingües
Las plantillas de correo del despacho —acuse de encargo, petición de documentación, aviso de plazo, comunicación de provisión de fondos— existen en español y en inglés, con los mismos campos de combinación. Se elige el idioma del destinatario y el resto se rellena solo desde el expediente.
Cuando hay que escribir algo que no está en plantilla, la redacción asistida parte del contexto del asunto en lugar de una página en blanco.
Una sola conversación.
- 3canales
— correo, WhatsApp y portal — entran en la misma bandeja del asunto
- 2idiomas
en cada plantilla: la misma comunicación en español y en inglés
- 0
conversaciones sueltas: cada mensaje queda en su expediente
Describe cómo funciona el producto; los canales activos dependen de los que conecte tu despacho. Haz tus números con la calculadora de ahorro
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
En la práctica, sí. La API de WhatsApp Business exige un número dedicado que no esté en uso en la aplicación de WhatsApp ni en WhatsApp Business para móvil. Lo habitual es dar de alta el fijo del despacho o una línea nueva. El alta la tramita 360dialog y Mandato acompaña el proceso.
¿Mandato lee todo el correo de mis cuentas?
Solo lo que autorizas al conectar la cuenta, y solo para mostrarlo, asociarlo a expedientes y permitir buscarlo. Puedes conectar únicamente algunas cuentas del despacho, y la conexión se revoca en cualquier momento desde Google o Microsoft, sin pasar por nosotros.
¿Qué ve exactamente el cliente en el portal?
Lo que el despacho publica: el estado del asunto, los documentos marcados como visibles, las solicitudes de documentación pendientes y sus facturas. Las notas internas, los borradores, las horas imputadas y las comunicaciones con terceros no son visibles para el cliente en ningún caso.
¿Se conservan las conversaciones si un abogado deja el despacho?
Sí. Las conversaciones pertenecen al expediente, no a la cuenta de quien las mantuvo. Al desactivar a un usuario, sus correos y mensajes asociados a expedientes siguen accesibles para el despacho, con la autoría intacta.
Trae la primera conversación al expediente.
Conecta tu correo en unos minutos y trae la primera conversación al expediente.
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